En Arpía, nuestra prioridad es que te sientas segura, empoderada y feliz con cada una de nuestras prendas. Hemos diseñado estas políticas para garantizar que recibas productos impecables y para proteger tu bienestar.
NUESTROS ENVÍOS: DE NUESTRO TALLER A TU PUERTA 🚚
Trabajamos con los mejores aliados logísticos para llegar a cada rincón de Colombia.
- Envío Gratis: Por compras superiores a $200.000, ¡nosotros asumimos el costo del envío!.
- Tarifas Estándar: * Pereira y Dosquebradas: Gratis (Entrega de 2 a 7 días hábiles).
- Ciudades Principales: $14.000 (Entrega de 2 a 7 días hábiles tras aprobación del pago).
- Zonas Especiales: Para destinos alejados o rurales, el envío se realiza a través de Interrapidísimo (hasta 12 días hábiles). El valor varía entre $14.000 y $20.000 según el destino.
- Rastreo: Una vez despachado, te enviaremos el número de guía para que puedas seguir tu pedido en tiempo real.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES: TU BIENESTAR ES LO PRIMERO 💖
Queremos que tengas la tranquilidad de que cada prenda que recibes es 100% nueva y nadie más la ha probado antes.
- Prendas de Uso Íntimo: Por razones de higiene y protección a la salud (según el Artículo 47 de la Ley 1480), prendas como pantys, bodies y tops no tienen cambio, a menos que sea por garantía de fabricación.
- ¿Cuándo puedes solicitar un cambio? Si el producto no es de uso íntimo o si deseas cambiar la talla en prendas permitidas:
- Tienes 30 días calendario desde la compra.
- La prenda debe estar sin usar, con etiquetas originales y en su empaque.
- Los costos de transporte por cambios de talla o gusto corren por cuenta del cliente.
GARANTÍAS: CALIDAD ASEGURADA ✨
Todas nuestras prendas están hechas con altos estándares de calidad. Si encuentras algún defecto de fabricación:
- Plazo: Tienes hasta 30 días desde la fecha de compra para reportarlo.
- Proceso: Escríbenos a nuestro WhatsApp con fotos del defecto.
- Solución: Si es un defecto de calidad, repararemos o cambiaremos la prenda. En este caso, Arpía asume todos los gastos de envío.
💌 ¿NECESITAS AYUDA?
Nuestro equipo de atención está listo para acompañarte en tu proceso de compra:
- WhatsApp: +57 (321) 726-5049
- Horario: Lunes a Viernes (9 am – 7 pm) / Sábados (10 am – 4 pm).
- Correo: info@arpia.com.co